Номер контактного центра МТС — как позвонить

У абонентов оператора МТС очень часто возникает масса различных вопросов, решение которых требует участия специалиста. Регулярно провайдером разрабатываются новые тарифы, опции, дополнительные услуги и т.п. Все это способствует росту различного рода вопросов. Ведь прежде, чем воспользоваться той или иной новой услугой, абонент старается предварительно ознакомиться со всеми нюансами и сделать это самостоятельно удается не всегда. Компания МТС прекрасно понимает, что огромное количество клиентов нуждается в регулярной технической поддержке и чтобы не потерять лояльность абонентов, был организован контактный центр.

То есть, каждый абонент может посредством телефонного звонка обратиться в контактный центр и получить ответ на любой вопрос, имеющий отношение к сотовой связи. Проблема в том, что многие абоненты попросту не знают, как дозвониться до оператора МТС. Редакция сайта telefongid.ru собрала на одной странице все существующие на сегодняшний день способы связи со специалистом контактного центра, вам остается только ознакомиться с представленным ниже материалом и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

• Краткая информация

• 0890 (для мобильных телефонов с сим-картой МТС);8-800-250-08-90 (для городских телефонов и мобильных любого оператора сотовой связи);+7 (495) 766-01-66 (при нахождении в международном роуминге);8-800-250-09-90 (для корпоративных клиентов).

Как связаться с оператором МТС: причины звонка

Найти информацию о подключении каких-либо услуг или условиях тарифа бывает крайне проблематично. Консультанты МТС могут сделать это быстрее благодаря опыту и имеющейся базе информации. Связаться с оператором МТС рекомендуется при возникновении проблем:

• подключение или переход на другой тариф;
• активация/деактивация услуг или подписок;
• списание средств без вашего ведома;
• уточнение актуальных условий акций;
• блокировка или разблокировка СИМ-карты:
• проблемы в использовании сервисов МТС или мобильных приложений.

Справочная служба МТС готова качественно обслужить всех клиентов. Однако для связи, конечно же, необходимо знать номер оператора МТС. Звонки на номера оператора бесплатны.

Как позвонить оператору МТС с мобильного

Первый и самый простой способ связаться с оператором МТС – сделать вызов на номер центра обслуживания абонентов. Набирайте номер 0890. Внимание! Совершать звонки на этот номер вы можете только с сим-карты МТС Россия. После звонка вы услышите автоинформатор, который начнет оглашать пункты меню. Для связи с живым консультантом необходимо проделать следующие шаги:

• Перейдите в один из пунктов меню, нажав кнопку 1 или 2 на клавиатуре телефона.
• В конце робот огласит, что для связи с консультантом необходимо нажать цифру 0. Сделайте это, а затем попросту дождитесь связи с оператором.

Предварительно рекомендуем подготовить свои паспортные данные, так как работник компании может затребовать их при осуществлении отдельных операций. После окончания звонка абоненту предложат оценить качество предоставления услуг. Как позвонить в МТС со стационарного или номера другого оператора

Свои консультации специалисты MTS предоставляют практически всем людям, ведь дозвониться оператору могут не только абоненты фирмы. Вы можете связаться с ними по домашнему или с номера «Мегафон», «Теле2» и других компаний. Чтобы связаться с оператором МТС, наберите номер 8-800-250-08-90. Звонок не тарифицируется для жителей Российской Федерации.

Вы попадете в голосовое меню (аналогично предыдущему способу). Перейдите в один из основных разделов, а уже в нем нажмите цифру 0. Через несколько минут или больше (в зависимости от загруженности работников) вам ответит первый освободившийся консультант.

Как позвонить оператору: еще несколько альтернативных методов

Существует еще несколько способов, как задать свои вопросы оператору. Вам будет нужен мобильный телефон, компьютер или ноутбук с доступом в Интернет, так как данные методы предусматривают переход на официальный сайт МТС. Первый способ – заполнить специальную анкету. В ней вы можете оставить жалобу, сообщить о мошенничестве или задать вопрос. Вас попросят заполнить свои личные данные (в том числе серию и номер паспорта), оставить контактный телефон и выбрать предпочитаемый способ связи. Вопрос или жалоба будут рассмотрены в течение 5 рабочих дней.

С недавних пор на сайте компании появилась возможность связаться с онлайн-консультантом. Для этого не нужно совершать звонок оператору МТС или регистрироваться в личном кабинете. На главной странице сайта выберите раздел «Тарифы». Вас перенаправит в данный раздел. В правом нижнем углу появится небольшое окошко «Чат со специалистом».

Нажмите на него. Заполните свое имя, номер телефона и сам вопрос. Как показывает практика, связи с оператором необходимо ждать меньше минуты. Это актуально в тех случаях, когда дозвониться в центр обслуживания проблематично. Также при необходимости вы можете сохранить диалог с консультантом, например, если в нем имеются важные для вас ссылки или рекомендации.

Самый верный способ – прийти в ближайший салон связи, чтобы напрямую уточнить все интересующие вас вопросы у сотрудника компании. Узнать, где находятся подобные салоны в вашем городе, можно через специальную страницу на сайте компании. Доступен поиск по городу или улице. Для удобства имеется фильтр, который показывает точки только по определенным параметрам. Обязательно возьмите с собой паспорт для идентификации личности. Помните, что сим-карта должна быть оформлена непосредственно на вас. Получить информацию или совершить действия по номеру, который оформлен на другого человека, невозможно.

Теперь вы знаете все актуальные способы, как позвонить оператору МТС бесплатно. Обязательно запишите все номера в список контактов для быстрого набора. Звонить на бесплатные номера можно круглосуточно.

Issue: Нарушение авторских правСпамНекорректный контентСломанные ссылки

Your Name:

Your Email:

Details:

Номера контактного центра МТС

Абоненты компании МТС могут дозвониться до оператора несколькими способами. Какой именно из них подойдет вам, зависит от конкретных обстоятельств. Все приведенные ниже номера являются бесплатными и доступны круглосуточно. Единственное, о чем заранее следует сказать — связаться с оператором МТС сразу вряд ли получится. Несмотря на то что провайдер всячески старается обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, вопрос с поддержкой абонентов по-прежнему остается открытым. В принципе, это касается всех операторов сотовой связи. В зависимости от загруженности системы консультант может ответить вам как через минуту, так и через полчаса.

Не так давно у абонентов МТС появилась возможность связаться со специалистом центра поддержки клиентов без очереди, но за подобное удобство нужно платить. Если платить вы не готовы, то повлиять на время ожидания ответа оператора никак не удастся и если вы не готовы тратить столько времени, можете попробовать воспользоваться альтернативными способами связи со специалистом, которые мы рассмотрим в конце статьи. Также абоненты могут заказать обратный звонок, но об этом позже. А сейчас давайте выясним, как дозвониться до оператора МТС используя предусмотренные провайдером номера.

Позвонить оператору МТС можно используя следующие номера:

1. (для мобильных телефонов с сим-картой МТС). После совершения вызова на данный номер вы окажитесь в голосовом меню, где необходимо следовать подсказкам автоинформатора, который сообщит вам какие цифры нужно нажать для соединения с оператором. Если слушать автоответчик нет желания, можете сразу нажать цифру , затем . После этого вам сообщат время ожидания ответа специалиста. Также от автоинформатора последует предложение оплатить звонок и получить консультацию специалиста вне очереди. На момент написания статьи эта плата составляла 15 рублей. Также вы можете бесплатно заказать обратный звонок и когда появится свободный специалист, вам перезвонят;
2. (для городских телефонов и мобильных любого оператора сотовой связи). Этот номер можно использовать практически во всех случаях, за исключением тех случаев, когда вы находитесь в международном роуминге. То есть, с помощью приведенного выше номера вы сможете дозвониться до оператора МТС с городского телефона и с номеров другого оператора. Звонок будет бесплатным. Принцип такой же как и в предыдущем случае. Вы окажитесь в голосовом меню, где нужно следовать инструкциям автоответчика;
3. (при нахождении в международном роуминге). Если вы находитесь за границей, то позвонить оператору МТС получится только с помощью этого номера. Звонок также будет бесплатным независимо от того, в какой точке мира вы находитесь;
4. (для корпоративных клиентов). Для корпоративных клиентов компания МТС предусмотрела отдельный контактный центр. Если вы относитесь к числу таких абонентов, то следует использовать этот номер.

Как дозвониться до оператора МТС  — альтернативные способы связи

• Внимание

• Прежде чем воспользоваться альтернативными способами связи с оператором, рекомендуем изначально позвонить по указанному выше номеру. Возможно, на ожидание ответа специалиста уйдет минимум времени.

Если вы не хотите тратить время на ожидание ответа специалиста контактного центра МТС, то можно воспользоваться одним из альтернативных способов связи с оператором.

• Услуга «Обратный вызов». Чтобы не висеть на телефоне в ожидании ответа консультанта, можно заказать обратный звонок. Обычно такая возможность предлагается автоматическим информатором в процессе ожидания ответа оператора;
• Электронная почта. Также вы можете оставить просьбу перезвонить через электронную почту контактного центра МТС:

  info@mts.ru

  . При этом не забудьте указать свой номер и время, когда вам нужно позвонить;

• Платное соединение с оператором. Ранее уже упоминалось, что не так давно компания МТС ввела возможность незамедлительного соединения со специалистом контактного центра за определенную плату. На момент написания статьи за подобную возможность нужно было заплатить 15 рублей. Какой будет цена дальше и будет ли услуга действовать в течение продолжительного времени мы сказать не можем. Предложение связаться с оператором МТС без очереди обычно поступает сразу после того, как автоинформатор сообщает абоненту время ожидания ответа специалиста в обычном режиме;
• Личный кабинет МТС. Если вопрос не требует срочного ответа, то можно воспользоваться официальным сайтом оператора. Для начала вам нужно войти в личный кабинет МТС, затем найдите раздел «Помощь и обслуживание». В этом разделе вы сможете отправить свой вопрос специалисту с помощью специальной формы. Ответ вы получите в течение суток на адрес электронной почты, который укажите в форме обратной связи.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как дозвониться до оператора МТС. В завершение следует сказать, что вы также можете попробовать решить проблему самостоятельно. В помощь вам «Личный кабинет» или «МТС Сервис *111#». Оба сервиса позволяют управлять тарифами и услугами, а также осуществить массу других операций.

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, как отключить подписки на МТС, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

• — только для звонков с номеров МТС России;
• — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890, если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +74957660166, только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру , или (когда и какой номер следует использовать указано выше);
2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

• — бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
• — бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете сменить тариф на МТС, управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

• — короткий номер для звонков с номеров МТС;
• — номер для связи с оператором с любого телефона;
• — номер справочного центра в роуминге за границей;
• — номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
2. Задайте свой вопрос по электронной почте info@mts.ru. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

Единый короткий номер

Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера. Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».

В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:

1. Попросить консультацию у оператора по поводу обслуживания и по условиям предоставления дополнительных услуг или тарифных планов.
2. Получить точную информацию о действующих предложениях провайдера на текущее время.
3. Решить проблемы по блокировке, потере телефонного номера или его смене.
4. Заказать точные данные о подключенных опциях, контракте и подписках на мобильном устройстве.
5. Активировать или аннулировать услуги, функции дистанционно.
6. Решить вопросы финансового характера.

Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.

Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.

Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.

Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.

Внимание! Общение с оператором на всей территории России и в сети МТС Беларуси, МТС Украины не подлежит тарификации, является бесплатным.

Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру. Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключение или отключения услуг вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.

Справочная служба для корпоративных клиентов

Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов. Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса. Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:

1. Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
2. Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
3. Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
4. Блокировка и выход из нее.
5. Техническое обслуживание тарифного плана.
6. Решение финансовых проблем и задач.

Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.

Как позвонить оператору МТС в роуминге

Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится. Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно. При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «corpservice@mts.ru». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.

Способы связаться со специалистами компании

Чаще всего клиенты предпочитают набрать номер оператора МТС и пообщаться с сотрудником компании голосом. Не все даже знают, что существует еще как минимум 3 варианта, как связаться с оператором МТС:

• Обращение в чат через кабинет на сайте оператора.
• Отправка сообщения через официальную группу оператора в соцсети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
• Отправка корреспонденции по обычной почте.

Последний вариант подойдет только в случае наличия серьезных претензий. Чат и соц. сети могут оказаться полезными если варианты как позвонить оператору МТС бесплатно не подходят или просто не удается дозвониться.

Работает справочная МТС ежедневно и круглосуточно. Но дозвониться до нее бывает очень непросто из-за больших нагрузок в определенные часы.

Если вопрос не требует немедленного вмешательства специалиста, то лучше его направить через чат/соц. сети или правильно выбрать время перед тем как позвонить оператору МТС напрямую. Легче всего дозвониться до контактного центра в начале любого рабочего дня. В выходные и вечером сделать это не всегда просто.

Получить подробную информацию, а также поддержку по всему услугам абоненты могут, лично обратившись в фирменный салон связи. При себе необходимо иметь паспорт.

Читать :  Как позвонить оператору Киевстар

Если обращается в салон другой человек, то у него должна иметься правильно оформленная нотариальная доверенность. Иначе сотрудники торговой точки могут отказать ему в предоставлении информации или подключении различных услуг и опций.

Поддержка корпоративных клиентов

Клиенты, обслуживающиеся на корпоративных тарифных планах, получить поддержку по общим номерам телефонов смогут лишь в ограниченном объеме. Для получения полноценного сервиса им необходимо пользоваться выделенной линией поддержки по телефону – 8-800-250-0990. Они также могут обратиться в службу поддержки с помощью специальной формы на официальном сайте компании в разделе «Для бизнеса».

Корпоративные клиенты могут также написать заявление в любом салоне МТС и подключить услугу обслуживания по электронной почте. После этого запросы они смогут посылать на специальные адреса email. Срок обработки заявок, полученных по электронной почте составляет от 24 до 48 часов.

Читать :  Как позвонить оператору Водафон

Частным клиентам обращаться на линию поддержки для представителей бизнеса фактически бесполезно. Сотрудники корпоративного отдела не имеют доступа к базам данных по физическим лицам и помочь они чем не смогут. Возможности перевести на специалистов контактного центра. Занимающихся обслуживанием частных лиц у них также нет.

Знать информацию о том, как позвонить оператору МТС нужно каждому абоненту компании. Ведь предсказать возможные проблемы со связью, дополнительными услугами или просто возникающие вопросы заранее почти невозможно.

Как позвонить оператору МТС и дозвониться до него

Как позвонить оператору МТС — номер оператора МТС

• Tweet
• Share
• +1
• VKontakte

Похожие записи :

• Как позвонить оператору Лайф
• Как позвонить оператору Киевстар
• Как позвонить оператору теле2 — номера операторов Теле2
• Как позвонить оператору Билайн
• Как позвонить оператору Йота
• Как позвонить оператору Водафон

Как позвонить оператору МТС с Билайна, Мегафона, или Теле-2

Если мы звоним оператору МТС с сим-карты МТС, то можно набрать короткий номер 0890.

Но, что делать, если нам надо позвонить оператору МТС с городского номера, или например с Билайна, Мегафона, или Теле-2? ведь там короткий номер не сработает. Для таких ситуаций предусмотрен полный номер 8 800 250 0890.

Сейчас я попробую дозвониться до оператора МТС с сим-карты Билайн. 

1. Набираю полный номер 8 800 250 0890.

Слушаем что говорит автоинформатор:

• — Здравствуйте, вас приветствует группа компаний МТС

• — Если вас интересуют услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB модема нажмите — 1

Да нас интересуют услуги мобильной связи — нажимаем цифру «1» на телефоне. После нажатия, попадаем в следующий уровень наводящих вопросов, тут уже ничего не нажимаем и ждем когда скажут: 

• — Вам нужна помощь специалиста — нажмите «0»

Нажимаем цифру «0» на телефоне и ждем соединения с сотрудником МТС. Внимание! могут потребоваться паспортные данные.

Возможно в видеоролике будет понятнее, как позвонить оператору МТС с Билайна, Мегафона, или Теле-2

И еще немного полезных вопросов-ответов.

Как позвонить оператору МТС в международном роуминге

1. Я конечно не в роуминге, но попробуем набрать номер, который указан в контактах МТС. В международном роуминге +7 495 766 0166

Набрал с сим-карты МТС.

Услышал звук «тот самый, когда абонент недоступен» и голос девушки — Неправильно набран номер, пожалуйста уточните номер и перезвоните. Незнаю почему так, ну да ладно есть еще симка Билайн, сейчас с нее наберу.

Набрал с сим-карты Билайн.

Звонок прошел.

• — Добро пожаловать в контактный центр МТС, мы рады помочь вам!

• — Пополнить баланс с банковской карты нажмите -«1»

• — Если вы желаете получить консультация нашего специалиста нажмите — «0»

Нажимаем «0» и связываемся со специалистом.

Надеюсь вы поняли, как позвонить оператору МТС и дозвониться до него. На этом стоит закончить, если есть вопросы — задавайте в комментариях, будем разбираться вместе.

По каким номерам можно позвонить в контактный центр?

Если у вас возникли вопросы по использованию услуг МТС, контактный центр с телефоном 8 800 250 0890 доступен для абонентов круглые сутки.

Позвонить можно с городского стационарного или сотового телефона через любого российского оператора – услуга не тарифицируется.

Абонентам родного провайдера можно набрать короткую комбинацию 0890, выслушать инструкции автоматического помощника и перейти к соединению.

Для юридических клиентов МТС работает контакт-центр с номером телефона специалиста 8 800 250 0990 – заявки принимаются от ответственных за корпоративную связь лиц предприятия.

Как еще можно связаться с менеджером?

Иногда,чтобы дозвониться до контактного центра, приходится подолгу ждать своей очереди. В пиковые часы время ожидания может превысить 15-20 минут – согласитесь, это не слишком приятно. Поэтому, существуют другие способы: соц. сети и сам оф сайт, или же поход в отдел продаж.

#1 Через Интернет (оф. сайт и соц. сети)

1. Через личный кабинет на официальной веб площадке компании зайдите в раздел

   «Помощь»

   —

   «Часто задаваемые вопросы»

   —

   «Онлайн чат»

   . Напишите свой вопрос и незамедлительно получите ответ;

2. Воспользуйтесь возможностью оставить заявку на сайте: https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix;
3. Можно написать обращение на электронный почтовый ящик: blogs@mts.ru;
4. Если у вас есть аккаунты в соц. сетях, напишите обращение в официальные группы провайдера. Кстати, здесь отвечают гораздо быстрее, чем на электронную почту.

• Паблик в ВК — https://vk.com/mts;

• Группа на Facebook — https://www.facebook.com/mts/;

• Сообщество в Одноклассниках — https://ok.ru/mts;

• Официальный аккаунт в Твиттере — https://twitter.com/ru_mts;

#2 Обратиться в ближайшую точку продаж провайдера

Не самый удобный вариант, зато вам помогут наверняка и незамедлительно. Они и подскажут, как позвонить в МТС в контактный центр (сервис) в следующий раз, дадут все необходимые номера телефонов.

В завершение, подчеркнем, что самый оптимальный, быстрый и надежный способ – это все-таки использовать бесплатный номер контактного центра МТС, ведь он универсален для клиентов всех видов сотовой связи России.

Как позвонить оператору МТС?

Нельзя не согласиться с утверждением, что существует огромное количество вопросов, которые не способен решить искусственный интеллект, представленный в виде чат-ботов и автоинформаторов. Порою только человек может вникнуть в суть проблемы и помочь оперативно её решить. Ниже представлено несколько действенных способов, благодаря которым можно позвонить оператору по мобильному или городскому телефону, а также альтернативные методы связи со справочной МТС.

1. Звонок на короткий номер телефона для пользователей оператора МТС. Оказавшись один на один с вопросами, первым делом абоненты стараются решить их через call-центр, позвонив по сервисному номеру . Но если раньше звонок в общей сложности занимал не более 5 минут, то сейчас можно долго бродить по голосовому меню или слушать мелодию в ожидании ответа оператора. Чтобы ускорить процесс соединения с «живым» консультантом, рекомендуется во время прослушивания автоинформатора нажать цифру и через пару секунд . Кроме этого стоит попробовать другую вариацию: сначала , а потом .
2. Звонок оператору МТС с любого мобильного телефона. В последнее время случаи, когда невозможно быстро связаться с консультантом по короткому сервисному номеру телефона, стали распространённым явлением. Поэтому всегда нужно иметь в запасе номер, на который можно позвонить с SIM-карты другого оператора. Для связи с контактным центром МТС таким является бесплатный номер

   8-800-250-08-90

   . Позвонив на него с SIM-карты Мегафона, Билайна или Теле2, абонент попадает в голосовое меню, в котором следует нажать , а затем . После этого остаётся дождаться ответа оператора.

3. Звонок в МТС с городского номера. Чтобы позвонить «живому» оператору со стационарного телефона, следует набрать номер телефона

   8-800-250-08-90

   и проделать операции по аналогии с предыдущим пунктом. В данном случае исходящие вызовы тоже не тарифицируются.

4. Звонок оператору МТС с мобильного телефона в роуминге. Перед выездом за границу каждый абонент должен записать в своей телефонной книге номер контактного центра

   +7-495-766-01-66

   для связи с оператором технической поддержки МТС в роуминге. При необходимости по нему можно позвонить как с соседней Белоруссии, так и с далёкого Вьетнама. Независимо от страны посещения связь с оператором по указанному номеру осуществляется бесплатно. Кстати, на официальном сайте МТС сказано, что данным номер доступен и для абонентов, оказавшихся в национальном роуминге.

Номера Контактного центра МТС

Чтобы обратиться за помощью, необходимо набрать на своем телефоне комбинацию – 0890. Всем абонентам МТС звонки на данный номер бесплатны. Также номер действует и на территории Украины и Белоруссии.

Для звонков со стационарных телефонов, а также для абонентов других операторов действует номер 8-800-250-0890. Операторы центра МТС обслуживают данный номер круглосуточно, все звонки бесплатные.

Абоненты МТС, находящиеся в международном и национальном роуминге, также могут бесплатно связаться с Контактным центром. Для этого следует набрать номер +7 495 766 01 66.

В связи с тем, что достаточно большое количество обращений абонентов МТС носит повторяющийся характер, то для удобства, перед соединением с оператором, необходимо прослушать голосовое меню. Предоставленная информация распределяет звонки по их направленности, поэтому, следуя голосовой инструкции, абоненту определяет нужный раздел. Данная услуга направлена на предоставление помощи без участия оператора контактного центра МТС. Если же подходящий раздел в информационном блоке не определен, то следующим шагом идет соединение со свободным оператором.

Также для удобства абонентов компания МТС предоставила возможность обратиться в Контактный центр через интернет. Необходимо зайти на официальный сайт МТС, В меню выбрать Контактный Центр и воспользоваться услугой обратная связь, заполнив форму https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Обратите внимание! Заявки по форме Обратная связь обрабатываются, по мере очередности. В связи с этим, если необходима срочная консультация, то лучше набрать на телефоне номер горячей линии, для соединения с оператором МТС.

Советуем почитать:

Как подарить бонусы МТС другому абоненту: на сайте и по СМС

Как узнать где находится абонент МТС

Как проверить списание денег в МТС

Как позвонить в скорую с МТС?

Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.

Как сэкономить на звонках в «Победу»

Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.

При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.

Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.

Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в группе ВКонтакте, на странице Facebook или в комментариях на страницах авиакомпании «Победа» на Авианити.

Как бесплатно позвонить в «Победу»

Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.

Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.

По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.

Бесплатный номер «Победы»

На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков найти сложно. Если вы знаете, в каком разделе сайта «Победа» разместила этот номер, сообщите в комментариях.

Бесплатный телефон центра обработки вынужденных изменений «Победы»: +7 (499) 215-47-47. Звонить по нему нужно только в случаях изменения расписания или отмены рейса. Это не бесплатный телефон колл-центра авиакомпании.

Телефоны авиакомпании «Победа»

Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.

• Колл-центр для звонков из России: +7 (809) 505-47-77(Стоимость звонка до 60,17 руб./мин. без НДС).
• Колл-центр для звонков из-за границы: +7 (499) 215-23-00(Платный роуминг, стоимость зависит от тарифов оператора связи).
• Центр обработки вынужденных изменений: +7 (499) 215-47-47(Бесплатно из Москвы, для других регионов стоимость зависит от междугородних тарифов).

Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»

Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.

Виртуальные операторы мобильной связи

Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.

Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.

Авиакомпания «Победа»

• Акции на авиабилеты
• Авиабилеты за 499 рублей
• Авиабилеты за 999 рублей
• Новости авиакомпании
• Тарифы на авиабилеты
• Комиссия авиакомпании
• Отзывы об авиакомпании

• Правила провоза багажа
• Как позвонить в авиакомпанию
• Самолеты авиакомпании
• Стыковочные рейсы
• Онлайн регистрация
• Трансфер Fly&Bus
• Выбор места и схема салона

Поделитесь с друзьями:

Звоним с мобильного МТС

Если приложить немного усилий и порыться на официальном сайте, можно найти короткий номер 0890, по которому можно дозвониться в контактный центр. Платить за звонок не придется.

Алгоритм действий таков:

• Набираете четыре заветные цифры;
• Далее можно прослушать новинки компании и дождаться связи с оператором, если же времени на новости нет, переходим к следующему пункту;
• Чтобы сразу заявить о необходимости живого разговора, нажимаете 2, а потом 0;
• После автомат вам предложит поставить оценку за качество обслуживания. Соглашаться или нет – дело ваше, просто нажмите 0 или 1.
• Теперь больше ничего не остается, как дождаться, чтобы связаться с оператором МТС.

Время ожидания зависит от загруженности call-центра. Если повезет, ответ последует через пару минут, но в пиковые дни приготовьтесь ждать гораздо дольше.

Чтобы облегчить жизнь нашим читателям, поделимся с вами еще парой номеров, которые приведут вас к разговору с саппортом. Эти контакты предназначены для VIP-абонентов, но любой пользователь сети может звонить по ним абсолютно бесплатно.

Итак, чтобы совершить звонок оператору МТС и быстро дозвониться, набирайте 08460 или 0605. Алгоритм дозвона будет таким же, как и в предыдущем случае.

Звонок с другого номера

Чтобы связаться с поддержкой МТС, можно позвонить и с телефона сотового оператора другой сети, а также с любого городского телефона. Для таких случаев есть номер 8 800 250 0890. Звонки бесплатны.

Пошаговая инструкция:

• Набираете указанные цифры;
• Можно дождаться голосового соединения, прослушав объявления, или же нажать 2 и 0;
• Вам предложат согласиться или отказаться оценить работу компании;
• Ждите ответа менеджера.

На длинный номер можно дозвониться только с альтернативных источников связи, абонентам мобильных телекоммуникационных систем доступны только короткие номера поддержки.

Консультация в службе поддержки клиентов

Если вы обслуживаетесь в МТС Банке, то позвонив по телефонному номеру горячей линии, вы можете получить следующую информацию:

1. Предоставляемые клиентам услуги банка, действующие на сегодняшний день;
2. Стоимость услуг и налогообложение;
3. Особенности пополнения счета и вывода средств;
4. Вопросы документации для получения необходимой услуги;
5. Открытие нового счета;
6. Оформление претензий или пожеланий клиента, а также многие другие вопросы.

Одной из важных операций, которую можно выполнить, позвонив в службу поддержки клиентов, является блокировка карты. При утере вашей банковской карты необходимо моментально её заблокировать в целях безопасности денежных средств. Специалистам службы нужно будет назвать ваши данные и попросить заблокировать карту в связи с её утерей.

Если вы хотите получить информацию о вашем счете, то сотрудник МТС Банка попросит вас продиктовать данные вашей карты, кодовое слово, а также номер договора.

Получить всю необходимую информацию можно в любое время суток у грамотных специалистов банка. Телефон круглосуточной горячей линии МТС Банка: +7 495 777 000. Звонок по этому номеру оплачивается в соответствии с тарифом вашего сотового оператора. Вызов можно совершить как с любого региона Российской Федерации, так и находясь заграницей.

Служба поддержки МТС Банка работает также в онлайн – режиме. Вы можете написать ваше обращение в специальной форме на официальном сайте банка. Сотрудники рассмотрят вашу заявку и в ближайшее время свяжутся с вами по указанному номеру телефона. Вы всегда можете оставить отзыв и оценить работу сотрудника МТС Банка.

В онлайн – службе вы сможете получить ответы на любые интересующие вас вопросы, связанные с сотрудничеством и предоставлением услуг МТС Банка.

Рассказать друзьям

Служба поддержки МТС — бесплатный номер телефона техподдержки

Ни один пользователь не может предусмотреть всех возможных вариантов развития событий и обезопасить себя от встречи с трудностями. Но зато абоненты имеют возможность сделать удобнее борьбу с возникающими затруднениями. Для этого им нужно заранее выяснить контакты службы поддержки МТС и уточнить условия работы контактных центров.

Это простейшее действие позволит избежать неприятностей, поскольку клиенты мобильного оператора смогут в любой момент попросить помощи профессионала. Причём сотовая компания предусмотрела несколько различных способов связи, включая звонки с телефона и общение через официальный сайт, чтобы каждый человек мог легко связаться операторами горячей линии.

Контакты службы поддержки

Современные компании обязаны предоставлять клиентам максимально доступный и разнообразный сервис. Это касается и бесплатной технической поддержки МТС. Поэтому, чтобы ни один абонент не разочаровался в сотовой связи и мог беспрерывно пользоваться подключенными услугами, мобильный оператор предусмотрел различные контакты службы поддержки и сервисы решения возникающих проблем:

1. специальный сервисный телефон;
2. онлайн-чат;
3. универсальные USSD-команды для руководства связью и подключенными услугами;
4. сервисные центры и салоны обслуживания;
5. официальные сообщества в социальных сетях;
6. специальная форма обратной связи;
7. электронная почта.

Выбирая один из перечисленных подходов, пользователям следует ориентироваться на особенности сложившегося положения, собственные возможности и желания.

Служба поддержки МТС – бесплатный номер для связи с оператором

Простейший способ связаться с консультантами с мобильного – позвонить по единому номеру, предусмотренному оператором связи. Но помимо него существуют и другие телефоны, с которых можно дозвониться в контактный центр:

• 0890 – универсальный телефон для абонентов;
• 8800 250 0890 – звонок с других операторов и для владельцев городской линии (стационарных телефонов).

Важно подчеркнуть, что использование каждого указанного варианта бесплатно, поэтому пользователям не придётся беспокоиться о дополнительных расходах. Это особенно актуально, если клиент не может воспользоваться сим-картой MTS или столкнулся со сложностями, непосредственно касающимися сотовой связи и качества звонков.

Служба поддержки клиентов МТС – телефон с мобильного

Отдельного внимания заслуживает телефон службы поддержки МТС для клиентов, находящихся за рубежом. Оказавшиеся в роуминге люди должны набирать специальный номер +74957660166.

Требуется подчеркнуть, что замена стоящей впереди цифры +7 на привычную восьмёрку недопустима. Получившаяся в результате изменений комбинация не позволит связаться операторами контактного центра.

Приятной новостью для желающих позвонить консультантам станет отсутствие платы за звонок.

Оказание помощи остаётся бесплатным, независимо от того, где находится клиент. Специалисты MTS постараются помочь нуждающемуся в подсказках человеку, в какой бы ситуации он ни оказался.

Как написать в службу поддержки МТС?

Если пользователю нужно связаться с сотрудниками техподдержки МТС, а номер контактного центра оказывается недоступным, можно попытаться написать. Для этого понадобится:

1. посетить официальный портал телефонной компании;
2. авторизоваться в личном кабинете, введя номер мобильного и уникальный пароль;
3. открыть онлайн-чат.

Помимо онлайн-консультанта на сайте абоненты имею возможность обратиться в онлайн-поддержку в официальных сообществах сотового оператора в социальных сетях. Но перед этим придётся убедиться, что выбранная группа или паблик действительно представляют MTS, а не является личным творением одного из абонентов.

Отдельного упоминания заслуживает раздел «помощь» на официальном портале. Он содержит большое количество справочной информации, способной помочь клиентам и посетителям справиться практически с любым затруднением. А удобное разделение раздела на отдельные тематические подразделы сделает навигацию и поиск справочной информации удобнее и проще.

Техподдержка домашнего интернета

Тем, у кого возникли затруднения не с привычной мобильной связью, а с интернетом, следует воспользоваться теми же подходами, что указаны выше. Аналогичные варианты предлагаются и для подключения телевидения.

Важно отметить, что иногда получение помощи требует подтверждения личности звонящего. Поэтому нуждающиеся в помощи клиент должны заранее подготовить:

• паспортные данные;
• договор обслуживания;
• PUK-код.

Кроме того, если пользователь решил справиться со сложностями без телефона, просто посетив ближайший салон продаж, ему обязательно понадобится паспорт, который он должен взять с собой.

mts-guide.ru

Источник: tarifprofy.com