Почему снимают деньги с МТС — как узнать, что делать, как отключить

Услуга “Автоплатеж” позволяет пополнять счет на Вашем мобильном телефоне при помощи банковской карты. Воспользоваться ею могут абоненты таких сотовых служб, как “Билайн”, “МТС”, “МегаФон”, “НСС”, “Теле2”, “Енисейтелеком” и “БайкалВестКом”. Услуга “Автоплатеж” заключается в следующем: при достижении определенного остатка средств на телефоне, установленного пользователем при подключении, баланс пополнится с банковской карты на заранее указанную сумму. Оператор сотовой связи отправит команду в Банк и с карточки автоматически произойдет списание средств на мобильный. Чуть позже на телефон придет сообщение об успешном завершении операции.

В зависимости от сотового оператора клиент может самостоятельно выбирать пороговую сумму, по достижении которой должна сработать услуга «Автоплатёж».

Для пользователей “Билайн” порог может составлять 30 руб, 150 рублей, 600 рублей (на выбор пользователя).
“МТС” не ставит ограничений – клиент вправе назначить любую сумму от 30 до 600 рублей.
Для «НСС» порог также можно устанавливать самостоятельно.
“Мегафон” предоставляет единственный порог – 30 рублей.
У “Tele2” суммы так же, как и у “Билайна”, фиксированы – 10/30/50 рублей.
Для «Енисейтелеком» порог устанавливается на усмотрение клиента.

Сумма, которая приходит на ваш телефон при достижении установленного порога, назначается в момент регистрации услуги. В зависимости от оператора сотовой связи, диапазон измеряется от 50 до 10 000 рублей. Для некоторых (для Енисейтелеком, например) – от 50 до 3000 рублей.

Таким образом, благодаря услуге “Автоплатеж“, на мобильном телефоне всегда будет положительный баланс. Более подробную информацию о ней можно получить на сайте sberbank.ru.

Если же вам по какой-либо причине необходимо отключить услугу “Автоплатеж”, то это можно сделать одним из следующих способов:

Воспользоваться терминалом или банкоматом “Сбербанка”.

Действия, которые следует произвести для отключения “Автоплатежа“, во многом схожи с теми, которые вы использовали при подключении.Вы можете воспользоваться одним из четырех способов, а именно:

1. Вставить вашу банковскую карту в банкомат именно так, как показано на рисунке.
2. В появившемся меню выбрать пункт “ИНФОРМАЦИЯ И СЕРВИС” или “МОБИЛЬНЫЙ БАНК”.
3. Нажать на раздел “АВТОПЛАТЕЖИ“.
4. Выбрать своего оператора связи (“Билайн”, “МТС”, “МегаФон”, “НСС”, “Теле2”, “Енисейтелеком” или “БайкалВестКом).
5. Далее, в появившемся меню нажать на кнопку “ОТКЛЮЧИТЬ АВТОПЛАТЕЖИ“.
6. Следовать дальнейшим инструкциям.
Послать СМС со словом АВТОПЛАТЕЖ (без кавычек) на короткий номер 900. Абонентам “Мегафон” следует учесть, что 900 – это номер для Московского региона. Пользователям из других регионов следует использовать номера 8(926) 200-09-00 или 8(916) 572-39-00.
Связаться с контактным центром Сбербанка по телефону 8(800) 555-55-50 и выполнить полученные инструкции по отключению услуги “Автоплатеж“. Звонки по России – бесплатные. Так же можно самостоятельно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка России.
Воспользоваться услугами Сбербанк ОнЛ@йн

. Тут все просто. Зайдите под своим логином и паролем, выберите “Aвтоплатежи” и следуйте дальнейшим инструкциям.

Содержание

Как узнать за что снимают деньги МТС через личный кабинет
Как узнать, почему МТС снимает деньги в справочной службе
Что делать
Блокировка GPRS услуг (мобильного интернета)
Не лишне будет ознакомиться:
А также…
Как узнать, за что сняли деньги в МТС
Каким образом получить информацию о списании денег со счета МТС?
Каким образом отключить ненужные опции МТС?
Способы защиты баланса Вашего мобильного
Советуем почитать:
Как узнать, за что сняли деньги в МТС
Каким образом получить информацию о списании денег со счета МТС?
Каким образом отключить ненужные опции МТС?
Способы защиты баланса Вашего мобильного
Советуем почитать:

Как узнать за что снимают деньги МТС через личный кабинет

Заказать детализацию расходов за последние несколько дней можно в личном кабинете МТС. Здесь Вы сможете посмотреть за что и сколько денег было снято с вашего счета. Этот способ является самым надежным, потому как на мониторе вашего компьютера будут отображены все действия с вашим счетом. Ни одна финансовая операция не останется без внимания. Даже если с баланса была снята одна копейка, вы увидите это и рядом будет указано, за что эти деньги сняты. Вам останется только отключить ненужную услугу. Опять-таки, вы сможете сделать это в личном кабинете.

Если у вас нет доступа к компьютеру, то узнать за что снимают деньги МТС можно с телефона. Установите приложение «Мой МТС» и выполняйте те же операции, что и в личном кабинете. После входа в личный кабинет выберите раздел «Счет». Появится страница с предложением пополнить счет или заказать детализацию. Выбираем второй пункт. Далее, вам будет предложено выбрать вид интересующей Вас детализации. Чтобы узнать, за что снимают деньги, необходимо выбрать «детализированный отчет по балансу». Этот отчет включает в себя общую информацию о расходах, что вам и нужно. Заказ детализации через личный кабинет и приложение «Мой МТС» полностью бесплатен и доступен круглосуточно.

Как узнать, почему МТС снимает деньги в справочной службе

Несмотря на то, что оператор сделал интерфейс личного кабинета максимально простым и понятным, некоторые абоненты по-прежнему им не пользуются. Если вы из их числа, то можно узнать причину ваших не запланированных расходов обратившись в службу поддержки клиентов МТС. Сразу следует предупредить, что обращение в справочный центр может отнять много времени, поэтому можете предварительно попробовать решить проблему самостоятельно. Для этого в первую очередь нужно выяснить, за что именно снимают деньги.

Чаще всего списание средств с баланса МТС без ведома абонента происходит по следующим причинам:

При посещении сайта с сомнительным содержанием произошла автоматическая подписка на платный контент (читайте статью «Как отключить подписки на МТС»);
При покупке SIM-карты абоненту были бесплатном подключены услуги, плата за которые начинает списываться со второго месяца. Например, часто оператор предоставляет по такой схеме услугу «Гудок». Кстати, как отключить «Гудок» на МТС мы рассказывали в отдельной статье;
Многие тарифы и услуги подразумевают скрытые условия, прописанные в договоре, который абоненты практически никогда не читают. Списание денег может быть предусмотрено вашим тарифом или услугой, которую вы сами подключили, но до конца не разобрались в условиях.

Во всех этих случаях решить проблему можно с помощью детализации расходов. Если заказывать её по каким-то причинам Вы не хотите или не можете, необходимо обратиться к оператору МТС. Сообщите специалисту справочного центра, что по неизвестным для вас причинам происходит регулярное списание средств, которого по Вашему мнению быть не должно. Будьте готовы назвать оператору паспортные данные. Потратив несколько минут на разговор с оператором Вы сможете получить ответы на интересующие Вас вопросы и решить проблему.

Внимание
Если решить проблему руководствуясь приведенной выше информацией вам не удалось и списание денег продолжается, обратитесь в офис МТС. Здесь же вы можете подать письменную претензию с просьбой вернуть деньги. Возврат средств возможен только в том случае, если будет доказана вина оператора, что бывает крайне редко.

В завершение следует сказать, что в большинстве случаев списание средств без ведома абонента происходит по его же вине. Не внимательное изучение условий предоставления мобильных услуг, посещений сайтов с плохой репутацией, участие в телевизионных викторинах, ответ на SMS о каких-то выигрышах — все это становится причиной списания со счета денежных средств.

Что делать

Что же делать, если вы стали жертвой мошенниковчерез «Легкий платеж» МТС. Для начала успокоиться и не суетиться. Не надо пополнять баланс, его тут же опустошат.

Восстанавливаем доступ к приложению «Легкий платеж». Для этого устанавливаем приложение (если еще не установлено), заходим в него и жмем «Забыли пароль». Получаем новый пароль в SMS и входим в приложение. Пароль изменен. При желании можно
В приложении переходим в историю платежей и видим все переводы денег. Определяем оператора и звоним на телефон горячей линии. Выясняем как можно вернуть переведенные средства. Вероятнее всего необходимо будет подготовить документы доказывающие перевод и придти с ними в офис для написания заявления.
Заходим в личный кабинет МТС с компьютера, выбираем «Легкий платеж», а затем «История платежей». Выбираем нужные переводы и печатаем квитанции.
Берем подготовленные квитанции, паспорт и идем к оператору которому были переведены средства, пишем заявление на возврат.
Ждем возврата средств за исключением комиссии (10 рублей за перевод).

Блокировка GPRS услуг (мобильного интернета)

После каждой команды нажимаем кнопку вызова

*109*80# — Запрос для проверки статуса сервиса «Блокировка Мобильного интернета, WAP, MMS, Online TV»
*109*81# — Запрос на Активацию сервиса «Блокировка Мобильного интернета, WAP, MMS, Online TV»
*109*82# — Запрос на Деактивацию сервиса «Блокировка Мобильного интернета, WAP, MMS, Online TV»
*109*90# — Проверка статуса сервиса «Блокировка APN mts.internet»
*109*91# — Активация сервиса «Блокировка APN mts.internet»
*109*92# — Деактивация сервиса «Блокировка APN mts.internet»
*109*102# — Заказ блокировки услуги Мобильный Интернет в роуминге
*109*101# — Проверка статуса
*109*103# — Отмена блокировки

Блокировка/разблокировка осуществляется в течение суток с момента назначения, по выполнению абоненту приходит SMS-нотификация.

Не лишне будет ознакомиться:

Личный кабинет Vodafone Украина — пошаговое руководство
Как позвонить оператору Vodafone
Как проверить счет на Водафоне

А также…

Как узнать, за что сняли деньги в МТС

Итак, очень часто абонентский счет может опустеть потому, что на телефон была подключена какая-либо платная услуга и деньги могли списать без уведомления. Большинство развлекательных сервисов предлагаются с абонентской платой, за которую деньги будут снимать еженедельно или даже каждый день

Мобильные операторы, не исключение и МТС, достаточно навязчиво предлагают свои дополнительные услуги и развлечения. Процесс активации подобного контента осуществляется довольно просто. Поэтому абонент может и не сразу узнать о том, что у него подключена платная услуга. Почему же все-таки необоснованное списание денег происходит? Вариантов несколько:

Возможно, Вас заинтересовала какая-либо услуга, и Вы решили ее опробовать. Часто бывает и так, что оператор предоставляет новые услуги в тестовом варианте, временно без платы. О таких подписках очень легко забыть и своевременно не отключить их. Но, к сожалению, даже если сервисом не пользоваться, деньги будут снимать в свой срок по факту подключения данной услуги.
Подобная ситуация может произойти при смене тарифного плана. Ведь у МТС существует линейка тарифов, предполагающих ежемесячное списание абонентской платы. Не стоит сразу же откликаться на смс с рекламой выгодного предложения. Что бы избежать дальнейших неприятностей, необходимо пристально ознакомиться с предложением, узнать, не предусмотрена ли в нем услуга, за которую необходимы обязательные платежи.

Нередко приходится слышать о том, что компания МТС может снимать деньги с абонентского счета безо всяких оснований. На практике списываться средства без обоснований не могут. Вероятность ошибки биллинга МТС, полностью автоматизированной системы, стремится к нулю. А своевольно оператор снять деньги просто не имеет возможности. Поэтому, если клиент не может понять, по какой причине его абонентский счет опустел, в абсолютном большинстве случаев это вина самого клиента, который запутался в ассортименте предложений МТС.

Каким образом получить информацию о списании денег со счета МТС?

Звонок другу. Самый простой вариант выяснить, за что происходит списание денег– это, позвонить в абонентскую службу МТС по номеру 0890. Сотрудник контактного центра в силах предоставить Вам всю информацию по вашему счету и полностью проконсультирует по расходам. Данная информация конфиденциальна, предоставляется исключительно владельцу номера, в связи с этим, перед началом беседы абоненту необходимо пройти процедуру идентификации – назвать свои данные паспорта или слово-код. Если же Вы желаете видеть все своими глазами, то стоит воспользоваться другим способом.
Личный кабинет. Если вы имеете доступ в интернет, то зайти на сайт оператора МТС совсем несложно. Там необходимо пройти регистрацию и получить логин и пароль для «личного кабинета», они высылаются в смс. Личный кабинет позволит наглядно понять, какая именно услуга подключена в данный момент и ее стоимость. Стоит проанализировать свой тарифный план и список подключенных услуг, какие из них необходимы, а какие стоит отключить для экономии. Следующее, что нужно проверить – это наличие платных подписок. Утренний гороскоп, рассылка погоды, красивая мелодия вместо гудков – все это может значительно уменьшить Ваш баланс. Также в личном кабинете есть возможность получить отчет о ежемесячных расходах и детализацию звонков. Имея под рукой принтер, можно распечатать эти файлы для наглядности и увидеть, куда уходят средства. Данная услуга не требует оплаты. В случае если списание денежных средств обнаружено недавно, можно воспользоваться сервисом – посмотреть пять последних действий. Выполнить это возможно через «личный кабинет», а так же с помощью USSD-команды.
Визит в офис. Если у Вас есть желание, то, первое, куда стоит обратиться и получить всю эту информацию, то лишь в ходе личной беседы с сотрудником МТС. Офисы или фирменные салоны МТС находятся практически в каждом городе.

Внимание! При посещении офиса обслуживания МТС или фирменного салона, так же проводится процедура идентификации. Поэтому при себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность абонента.

Каким образом отключить ненужные опции МТС?

Уточнить информацию о наличии платных услуг можно, набрав номер абонентской службы – 0890. МТС упразднил, использовавшийся ранее, сервис управления опциями посредством USSD команд. Теперь эту информацию можно уточнить лишь у специалиста колл-центра.

Если все-таки выяснилось, что у Вас имеются лишняя услуга, за которую могут снять ежемесячная (или ежедневная) плата, ее необходимо сразу же отключить. Сделать это можно на сайте МТС. Пройдя авторизацию в «личном кабинете» нужно:

выбрать пункт «услуги»
отметить опции, которые Вам не требуются
при помощи определенных команд, отключить их.

Обратите внимание! При отключении тех или иных услуг следует проявлять осторожность, для того что бы одновременно не выключена действительно необходимая Вам услуга.

USSD команды помогут Вам отключить ненужные подписки. Для этого на своем телефоне необходимо набрать команду — *152*2#. После чего, нужно просто следовать уточняющим запросам.

Есть еще один способ отключения ненужных платных подписок – это USSD команда *111*919#. Этот сервис называется – «мои подписки».

Иногда, но все-таки случается ситуация, когда все выше перечисленные действия не привели к желаемому результату и деньги на счете мобильного продолжают таить. В этом случае единственный выход – это личный визит в офис обслуживания МТС. Специалисты офиса помогут проанализировать траты, и при необходимости оформят письменную претензию. По результатам рассмотрения которой, возможно вернуть деньги.

Гарантией того, что ненужная платная услуга была отключена, является отсутствие внеплановых списаний с Вашего абонентского счета. Что бы проконтролировать это, рекомендуем каждый день проверять баланс своего мобильного. Если деньги перестали уходить в никуда, Вы все сделали правильно.

Способы защиты баланса Вашего мобильного

Для того чтобы подобные проблемы обошли Вас стороной, и деньги на балансе были сохранены, следует соблюдать несколько достаточно простых правил:

Вообще не звонить и не отправлять никаких USSD запросов на короткие номера. Потому что за это практически всегда, за редким исключением, придется платить. Этот способ гарантирует сохранность денежных средств на Вашем счете Вашего телефона.
Не указывать свой номер телефона на сайтах, в которых вы не уверенны. Большинство подобных сайтов созданы мошенниками для того что бы снять деньги у доверчивых пользователей. Берегите свои средства!
Многие развлекательные каналы не проводят должной проверки касаемо всевозможных телевикторин. Поэтому советуем Вам участвовать в них, особенно если вопросы подозрительно просты, а для получения приза Вас просят отправить смс на короткий номер. Эта услуга — стопроцентный «лохотрон».
Еще один, часто встречающийся прием мошенников – рассылка сообщений о крупном выигрыше (автомобиль или крупная сумма денег). Вас должно насторожить предложение получить приз, при том, что Вы не участвовали ни в каких розыгрышах или лотереях. «Бесплатный сыр», как известно, бывает только в мышеловке. Ни в коем случае не отвечайте на такие смс, таким образом, злоумышленники крадут деньги со счета.
Этот же прием часто используется и в сети Интернет. Остерегайтесь сомнительных сайтов, не звоните по указанным номерам, несмотря на указание т том, что звонок бесплатный, есть риск, что со счета спишется кругленькая сумма. А отослав сообщение на короткий номер, Вы, скорее всего, станете «счастливым обладателем» дорогой и не нужной подписки.
Прежде чем подключить платный сервис от МТС внимательно ознакомитесь с порядком оплаты и условиями предоставления данной подписки. Вся информация содержится на официальном сайте МТС. Иногда платная услуга подключается автоматически в рамках какого-либо дополнительного сервиса.

Регулярно проверяйте баланс мобильного телефона. Если Вас заинтересовала какая-либо услуга МТС, внимательно читайте условия, стоимость любого которого номера можно проверить на сайте МТС, заполнив специальную форму. Так же на официальном сайте оператора опубликованы рекомендации по мерам безопасности, в том числе, финансовой. Лишь Ваше внимание и здравомыслие может гарантировать отсутствие необоснованных списаний.

Советуем почитать:

Способы узнать ПАК-код сим-карты МТС

Проверка баланса на МТС

Как позвонить в полицию с МТС?

Как подключить ММС на МТС