Почему снимают деньги с Теле2 — как отключить, как узнать, что делать

Каждый пользуется услугами сотовой связи, за обслуживание приходится платить. Получать большие счета довольно неприятно. Причем за функции, которые вы не заказывали у оператора. В современной цифровой индустрии запросто попасть на крючок мошенников или подписаться на платную рекламу. Для экономии необходимо постоянно контролировать свой баланс и параметры всех подключений. Чтобы понять, за что снимают деньги на Теле2, требуется знать все тонкости управления балансом.

Содержание статьи

1. Как узнать, куда уходят деньги со счета
2. Как отключить платные подписки и услуги
3. Меры предосторожности

Как узнать, куда уходят деньги со счета

Причин, по которым утекают денежные средства, может быть несколько и виновен в них зачастую сам абонент:

• подключившись к определенному тарифному плану, пользователь не ознакомился со всеми правилами и параметрами работы;
• клиент оформил подписку, не разобравшись в условиях предоставления;
• покупая новую симку, следует знать, что на ней могут быть активированы платные опции;
• абонент активировал услугу, а впоследствии забыл о ней;
• посещая подозрительный ресурс в интернете, кликнули на ссылку, тем самым подключили рекламную рассылку, которая списывает деньги;
• отправили смс или выполнили соединение с неизвестным номером;
• многие услуги подразумевают бесплатное пользование лишь в начальный промежуток, а в дальнейшем начинают запрашивать деньги.

Чтобы узнать, за что снимают деньги с Теле2, потребуется совершить действия:

1. Самый достоверный способ – заказать подробную детализацию звонков Теле2 у провайдера. Бесплатно предоставляется в персональном кабинете пользователя. Откройте вкладку расходов и кликните на кнопку детализации. Укажите календарный срок и адрес электронной почты, на него будет отправлен файл с соответствующим содержанием. Попросить содействия у специалиста в отделении продаж оператора стоит 5 рублей за сутки и 30 за месячный период. В ней указано точное время, название услуги и стоимость.
2. Если вы грешите на подписку, проверить наличие контента можно следующими методами:

• Примените USSD сервис. На экране вызовов напишите комбинацию *189#, она покажет перечень всех активных приложений. *153# — представит список оплачиваемых услуг;
• Посредством личного кабинета каждый абонент способен контролировать все подключенные опции и тарифы. Авторизуйтесь и перейдите в нужный раздел;
• При помощи мобильной утилиты. По сути, это тот же личный кабинет, но перенесенный на телефон;
• Найдите в городе офис компании и попросите продавцов помочь вам;
• Наберите короткий телефон 611. Специалисты технической поддержки перечислят все включенные подписки.

3. Часто, клиентам каждый день поступают оповещения с рекламным или информационным наполнением. Это говорит, что на номере активирован дополнительный контент.

Как отключить платные подписки и услуги

Если вы определили, что виновником большой траты денег является ненужная опция, отключить ее можно следующими способами:

1. Воспользоваться USSD кодами. Напишите комбинацию *189# в меню набора номера. Откроется окно с перечнем активных подписок. Определите ненужную и аннулируйте ее. Для контроля услуг существует специальная команда — *153#. Она предоставляет список платных, и дает возможность выключить необходимую. Для мгновенной деактивации всех приложений разом, введите *152*0#. Все даже полезные функции пропадут.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете и откройте вкладку подключенных услуг. В появившемся окне кликните на бесполезную функцию и отключите. В мобильном приложении действия аналогичны. Скачать его можно бесплатно в любом официальном магазине программного обеспечения.
3. Обратитесь за помощью к профессионалам. Посетите салон продаж. Попросите, чтобы с вас сняли подписку.
4. Свяжитесь с оператором службы поддержки. Объясните свою ситуацию. Специалист дистанционно аннулирует контент.
5. Оформите запрос в сервисе обратной связи на официальном ресурсе провайдера.

Внимание! Потребуется предоставить паспортные данные для отмены.

Меры предосторожности

Почему происходит снятие денег с телефона Теле2? В основном по неосторожности и незнанию. Чтобы не попасть на эту удочку придерживайтесь правил:

• никогда не загружайте с непроверенных сайтов файлы и документы;
• установите контентный счет Теле2. Опции будут спрашивать деньги именно с него, а основной не затронут;
• не отвечайте на сообщения с неизвестных номеров. Мошенники таким способом воруют — часто присылают письма с поздравлением в победе или выигрыше в конкурсе;
• не выполняйте звонков на подозрительные контакты;
• при оплате связи через терминалы вам могут предложить подключение дополнительных услуг. Внимательно читайте, что предлагают;
• при подключении тарифов, опций или покупке сим карт внимательно ознакомьтесь с условиями, на которых они предоставляются;
• покупайте симки только у проверенных, официальных дилеров.

Постоянно следите за состоянием баланса. Моментально реагируйте, чтобы деньги со счета не ушли в карман злоумышленникам.

Как узнать, куда исчезают деньги с номера

Если с Вашего телефона неожиданно начинают сниматься денежные средства, то во многих случаях причиной этого становятся случайно активированные на номере платные подписки. Бывают и ситуации, когда в работе оборудования оператора происходят неожиданные сбои, и с Вас случайно списывается определенная сумма. Однако таких ситуаций, безумно, мало. Именно поэтому основной причиной списания средств с Вашего номера становятся ошибочно установленные опции и услуги.

Причины, по которым та, или иная услуга подключилась на Ваш номер телефона, бывают разные:

• Многие абоненты, впервые подключая на свой номер тариф подразумевающий абонентскую плату, в первое время не могут понять, почему с него начали снимать денежные средства, хотя он еще ни разу не использовал сотовую связь.
• Также бывают ситуации, когда абонент, подключая к себе на номер какую-то услугу, не ознакомился с условиями ее предоставления. После этого с абонента началось взимание абонентской платы.
• Не редки случаи, когда абонент намерено, подключает к себе на номер услугу, при этом зная о ее абонентской плате, однако через какое-то время забывает про нее. После чего начинает искать причины, почему с его номера пропадают средства.
• Бывает, что абонент случайно набирает на своем номере телефона какой-либо код и нажимает кнопку «Вызов», или же совершает звонок по сомнительному номеру. После чего на его телефоне оказываются подключенными странные подписки, о которых он даже не подозревал.

Некоторые отдельные виды подписок предоставляются абонентам бесплатно. Однако бесплатный период длиться недолго, обычно в течение одной или двух недель. После того, как бесплатный период истекает, с абонента подключившего данную услугу начинает взиматься абонентская плата. Абоненты же, будучи уверены, что подключали бесплатную услугу, начинают искренне недоумевать, куда с их номера пропадают денежные средства.

Следует запомнить, если Вы хотите подключить на свой номер какую-либо услугу, то для начала полностью ознакомьтесь с условиями ее предоставления. Так как многие абоненты, устанавливая на свой номер телефона новую услугу или опцию, не считают нужным ознакомиться с ее условиями. После же того как замечают, что с их номера пропадают средства, начинают обвинять оператора в краже.

Как отключить снятие денег на Теле2

Бывают случаи, когда абонент пользуется тарифом с пакетным тарифным планом. После того как набор услуг включенных в данный пакет заканчивается, с него начинают снимать денежные средства за продолжение использования услуг связи. Если с Вами произошел именно такой случай, то наиболее правильным решением будет проверить наличие трафика на Вашем номере. Для этого наберите на своем номере код — *107#, и нажмите клавишу вызова.

Второй ситуацией, которая может послужить причиной снятия с Вас денежных средств, может являться случайно подключенная на Ваш номер опция или услуга. Проверить подключены ли у Вас какие- либо услуги можно несколькими способами:

• Позвоните своему оператору связи по специальному номеру – 611, и спросите его об этой проблеме. Оператор проверит имеются ли на Вашем телефоне платные опции, и если таковые имеются, поможет с их дезактивацией.
• Также проверить наличие каких-либо услуг на своем номере Вы сможете в любом салоне Теле2. Однако перед тем как туда идти, не забудьте взять с собой паспорт.
• Еще один, наиболее удобный способ проверить имеются ли у Вас на номере платные подписки, это воспользоваться услугами своего Личного кабинета, который расположен на официальной странице Теле2.

Если же Вам в итоге так и не удалось узнать, куда с Вашего номера исчезают средства, закажите детализацию звонков и СМС-сообщений. Сделать это можно на официальном сайте Теле2, зайдя в свой Личный кабинет. При этом стоит знать, что данная услуга является бесплатной, и не понесет за собой какой-либо растраты средств.

Меры предосторожности

Многих пользователей связи интересует вопрос – «Как обезопасить себя от снятия средств в неизвестном направлении?». Для того, чтобы быть уверенным, что с вас не снимут средства, необходимо запомнить несколько мер предосторожности:

1. Многие сайты, с которых Вы скачиваете какие-либо средства, просят Вас ввести свой номер телефона, или же отправить СМС-сообщение на определенный номер телефона. Не стоит этого делать. Своими действиями Вы самостоятельно подключите к себе на телефон платную подписку. Благодаря которой с Вас в последствии будут снимать денежные средства.
2. Не нужно вестись на различные развлекательные передачи, которые агитируют Вас отправить СМС-сообщение, или же позвонить по специальному номеру, который указан на экране. Данные передачи специально направлены на доверчивых людей. Именно поэтому, если Вы позвоните или отправите СМС по указанному номеру, с Вас только снимут денежные средства, и никакого приза за это Вы не получите.
3. Не нужно отправлять со своего номера телефона подозрительные коды, а также не нужно звонить на сомнительные номера, перед этим не проверив их на безопасность.
4. Не верьте и не звоните по номерам, которые отправляют Вам СМС-сообщения, и уверяют Вас в том, что вы выиграли огромную сумму средств или стали счастливым обладателем автомобиля.

В том случае, если соблюдать все эти не сложные правила, Вы сможете обезопасить себя от неожиданных расходов.

Как посмотреть подписки на Теле2?

Мобильные подписки включают в себя платный контент как информационного, так и развлекательного характера, который приходит на телефон в виде SMS. Их подключение, также как и отключение, осуществляется бесплатно, но за пользование платным контентом взимается абонентская плата, размер которой может быть от нескольких копеек до нескольких сотен рублей в день. Нужны ли вам эти подписки и лишние расходы?

Посмотреть и определить какие мобильные подписки подключены можно следующим образом:

• С помощью USSD-команды — после отправки запроса вам на телефон поступит бесплатное SMS с полным списком активных как платных, так и бесплатных подписок.
• Через Личный кабинет на сайте Tele2 в разделе «Мобильные подписки».
• Проверить подписки можно в приложении «Мой Tele2», которое доступно для телефонов и планшетов на Android и iOS. Все опции указаны в разделе «Подключенные услуги».

Кроме этого, все необходимые сведения об услугах и мобильных подписках действующих на номере вам могут предоставить в офисе или при обращении в техническую поддержку по телефону 611.

Все указанные способы позволят узнать подписки, а также получить всю необходимую информацию о них и сделать вывод о необходимости оставить или отписаться от них.

С помощью команды *153#  абоненты Теле2 могут получить информацию обо всех платных услугах, действующих на номере.

Как отключить платные подписки на Теле2?

Абоненты могут отключить подписки на Теле2 можно бесплатно любым из доступных способов:

• Проше всего отключить все платные подписки Теле2 разом с помощью специального USSD-запроса. Отправьте команду и дождитесь сообщения об успешном завершении операции.
• Отказаться от использования платных подписок можно через Личный кабинет, доступ к которому предоставляется на сайте оператора. Зайдите в свой кабинет Теле2 и перейдите в раздел «Тариф и услуги» — «Управление подписками». Здесь же можно будет и отключить подключенные услуги.
• Удалить подписки можно с помощью мобильного приложения «Мой Tele2» — настройки находятся в разделе «Подключенные услуги».

Также отключить подписки можно лично в офисе Теле2 или обратившись за помощью к специалисту абонентской службы.

Проверка подписок в личном кабинете

Все современные операторы предоставляют своим клиентам личный кабинет. Там находится много полезной и важной информации, баланс счета, детализация звонков, а главное – подключенные опции. Чтобы это сделать:

1. Посетите официальный сайт оператора Теле2.
2. Откройте вкладку «Личный кабинет».
3. Авторизируйтесь, указав номер и пароль (его система пришлет СМС сообщением).
4. Там перейдите в раздел под названием «Тарифы и услуги», где будет нужная вам информация.

Дальше вы решаете, что оставить, а что отключить. Убрав ненужные можно сэкономить деньги. Именно этот способ позволяет быстро справиться с данной задачей, но потребуется иметь доступ в интернет.

USSD-запросы

Каждый оператор предлагает абонентам специальные USSD-команды. Их нужно набрать, и вы получите необходимые данные, информацию об активированных подписках. Нужно ввести *153#, затем система все проверит, вам же придет оповещающее СМС-сообщение со списком услуг. Будет указана абонентская плата и способы отключения.

Отправьте бесплатную команду *144*6#, действующую аналогичным образом. Кстати, оба запроса абсолютно бесплатны. Иногда абонент решает подключить бесплатную услугу, но спустя время снимаются деньги. Ее стоимость можно узнать командой *125#.

Метод удобен возможностью узнать подписки без подключения к интернету. Чаще вводите USSD-команды, чтобы знать подключенные подписки, обладать актуальной информацией об их стоимости и способах отключения. Это поможет сэкономить деньги, довольно приличные суммы, некоторые подписки стоят дорого.

Как получить дополнительные баллы?

• Отправьте любое SMS сообщение на номер 2018 и принимайте участие в викторине.
• Отвечайте быстро и правильно на вопросы викторины.
• Участник набравший больше всего баллов в течение дня будет объявлен победителем!

Стоимость услуги 15 рублей (c НДС) в день

Чтобы отключить акцию Пополняй и побеждай необходимо отправить бесплатное SMS со словом СТОП на номер 2018.

Как узнать количество набранных баллов

Информацию о набранных баллах можно узнать несколькими способами:

• В Личном кабинете акции на сайте http://win.tele2.ru;
• Отправить SMS на номер 2018 с текстом: TОП (или TOP);
• Информация о набранных баллах поступает с номера 2018 после пополнения баланса или после ответов на вопрос акции.

Как узнать за что снимают деньги МТС через личный кабинет

Заказать детализацию расходов за последние несколько дней можно в личном кабинете МТС. Здесь Вы сможете посмотреть за что и сколько денег было снято с вашего счета. Этот способ является самым надежным, потому как на мониторе вашего компьютера будут отображены все действия с вашим счетом. Ни одна финансовая операция не останется без внимания. Даже если с баланса была снята одна копейка, вы увидите это и рядом будет указано, за что эти деньги сняты. Вам останется только отключить ненужную услугу. Опять-таки, вы сможете сделать это в личном кабинете.

Если у вас нет доступа к компьютеру, то узнать за что снимают деньги МТС можно с телефона. Установите приложение «Мой МТС» и выполняйте те же операции, что и в личном кабинете. После входа в личный кабинет выберите раздел «Счет». Появится страница с предложением пополнить счет или заказать детализацию. Выбираем второй пункт. Далее, вам будет предложено выбрать вид интересующей Вас детализации. Чтобы узнать, за что снимают деньги, необходимо выбрать «детализированный отчет по балансу». Этот отчет включает в себя общую информацию о расходах, что вам и нужно. Заказ детализации через личный кабинет и приложение «Мой МТС» полностью бесплатен и доступен круглосуточно.

Как узнать, почему МТС снимает деньги в справочной службе

Несмотря на то, что оператор сделал интерфейс личного кабинета максимально простым и понятным, некоторые абоненты по-прежнему им не пользуются. Если вы из их числа, то можно узнать причину ваших не запланированных расходов обратившись в службу поддержки клиентов МТС. Сразу следует предупредить, что обращение в справочный центр может отнять много времени, поэтому можете предварительно попробовать решить проблему самостоятельно. Для этого в первую очередь нужно выяснить, за что именно снимают деньги.

Чаще всего списание средств с баланса МТС без ведома абонента происходит по следующим причинам:

• При посещении сайта с сомнительным содержанием произошла автоматическая подписка на платный контент (читайте статью «Как отключить подписки на МТС»);
• При покупке SIM-карты абоненту были бесплатном подключены услуги, плата за которые начинает списываться со второго месяца. Например, часто оператор предоставляет по такой схеме услугу «Гудок». Кстати, как отключить «Гудок» на МТС мы рассказывали в отдельной статье;
• Многие тарифы и услуги подразумевают скрытые условия, прописанные в договоре, который абоненты практически никогда не читают. Списание денег может быть предусмотрено вашим тарифом или услугой, которую вы сами подключили, но до конца не разобрались в условиях.

Во всех этих случаях решить проблему можно с помощью детализации расходов. Если заказывать её по каким-то причинам Вы не хотите или не можете, необходимо обратиться к оператору МТС. Сообщите специалисту справочного центра, что по неизвестным для вас причинам происходит регулярное списание средств, которого по Вашему мнению быть не должно. Будьте готовы назвать оператору паспортные данные. Потратив несколько минут на разговор с оператором Вы сможете получить ответы на интересующие Вас вопросы и решить проблему.

• Внимание

• Если решить проблему руководствуясь приведенной выше информацией вам не удалось и списание денег продолжается, обратитесь в офис МТС. Здесь же вы можете подать письменную претензию с просьбой вернуть деньги. Возврат средств возможен только в том случае, если будет доказана вина оператора, что бывает крайне редко.

В завершение следует сказать, что в большинстве случаев списание средств без ведома абонента происходит по его же вине. Не внимательное изучение условий предоставления мобильных услуг, посещений сайтов с плохой репутацией, участие в телевизионных викторинах, ответ на SMS о каких-то выигрышах — все это становится причиной списания со счета денежных средств.

Как проверить подключенные сервисы

Для того, чтобы избавится от нежелательного списания денежных средств с баланса необходимо выяснить причину — проверить подключенные платные сервисы. Всем абонентам Теле2 доступна услуга “Контроль платных услуг”, которая покажет все услуги или опции использующиеся не бесплатно. Эта услуга автоматически подключена на всех тарифах оператора и предоставляется без оплаты. Чтобы проверить все подключенные платные сервисы по своему номеру достаточно набрать с телефона команду *153# и отправить вызов. В ответ приходит сообщение со списком всех услуг, за которые взимается плата, и как их можно отключить.В сообщении также будет указано стоимость предоставления платных услуг, и короткие номера, по которым можно получить подробную информацию о них.

Необходимо учитывать, что в этом перечне будут платные услуги, которые вы используете по своему номеру не относящиеся к контентным. Внимательно ознакомьтесь со списком услуг, чтобы не отключить нужную платную услугу, которая напротив помогает экономить на услугах связи.Снимать деньги со счета могут и разовые запросы услуг контент-провайдеров. Все операторы, в том числе и Теле2, на своих новых сим картах устанавливают дополнительные сервисные меню, которые позволяют использовать именно услуги контент-провайдеров. Обычно такое меню активируется по умолчанию при установке симкарты в телефон, а сообщения с различных каналов поступают прямо на экран мобильного телефона. Часто такие сообщения содержат необходимость подтверждения получения платной информации. Если вы не заметили, или случайно нажали на “ОК”, то платный контент будет доставлен на ваш телефон, а иногда и оформлена подписка. У Теле2 это меню называется “Tele2 Тема”.Проверка платных подписок на номере Теле2 доступна через отдельное меню *189#. В отличие от проверки подключенных услуг, в ответном сообщении доступен не только просмотр всех подписок, но и инструкция как отказаться от них по СМС или короткому запросу.

Как отключить платные услуги или подписки

После того как проверили наличие платных услуг по своему номеру Теле2, можно удалить ненужные услуги и отменить платные подписки. Для их отключения можно использовать несколько каналов. Самым простым и удобным способом является личный кабинет на сайте оператора. Там можно просто и быстро отключить услуги, и отменить подписки.

Для просмотра и редактирования списка подключенных услуг достаточно зайти в раздел “Услуги”, а при необходимости отключить ненужные. Для отмены платных подписок необходимо перейти в разделе “Тарифы и услуги” в подраздел “Управление подписками”, где будет предложен список всех активированных по вашему номеру подписок, которые можно деактивировать.Отключить платные услуги или подписки можно по USSD или СМС. Эти варианты будут описаны в сообщениях, которые вы получите при проверке статуса услуг или подписок с использованием коротого запроса.Чтобы деактивировать автоматическое сервисное меню “Tele2 Тема” нужно использовать код 1520#. Это позволит полностью отключить оповещения по всем каналом меню. Если желаете отключить только некоторые, то это можно сделать используя меню телефона. Найдите в приложениях “Теле2 Меню”, перейдите в раздел “Tele2 Тема”, а далее отредактируйте раздел своих тем — отключите ненужные вам каналы вещания.

Причины оттока денежных средств

Не спешите обвинять провайдера в том, что с вас списывают больше ожидаемого. В 99% случаев в излишних тратах виноват сам абонент, не читавший условий подключения тарифного плана или опции, либо подключивший дополнительные продукты со сторонних ресурсов. Небольшой процент непредвиденных списаний с Теле2 происходит по причине сбоя. Об этом можно заявить и вернуть сумму обратно. Чаще всего фактор, из-за которого уходят денежные средства, кроется в следующем:

• звонок по сомнительному номеру или набор неизвестного кода может стать причиной подключения к некоему платному сервису, на пополнение счёта которого будут сниматься дополнительные суммы;
• иногда пользователь, заинтересовавшись опцией, подключает её, а через время забывает о своих действиях и начинает искать причины, по которым его баланс быстро истощается;
• подключая услугу или опцию, вы можете получить в придачу дополнительные продукты, о чём всегда пишется в описании, через какое-то время, если их сразу не отключить, они станут платными;
• при переходе на тарифные планы, предполагающие абонентскую плату, новички не сразу начинают ориентироваться, куда уходит определённый объём денег.

Читайте также:  Как проверить подключенные услуги на Теле2

Как узнать, за что снимают деньги на Теле2? Способов несколько. Потом вы сможете проверить, что лишнего подключено и удалить ненужные опции. Важно: Большинство подписок на первых порах предоставляется бесплатно и только через определённое время за их использование начинают выставляться счета.   Отзывы в сети, аналогичные «…я пользовалась опцией бесплатно, а потом оказалось, что это только на две недели…», возникают по вине абонента, который не берёт во внимание, что акционные предложения длятся не вечно.

Как узнать, куда уходят средства

Отключения ненужных продуктов помогут избежать дополнительных трат. Вопрос в том, что именно снимает суммы с абонента. Первым делом посмотрите условия своего тарифного плана, проверьте последние подключённые опции. Зная, что разоряет ваш счёт, вы легко исправите ситуацию. Бывает, что определить причину, за что сняли дополнительные рубли, не удаётся. Виноватым может быть не только тарифный план или услуга. У каждого абонента есть возможность узнать, за что снимались средства посредством личного кабинета. Закажите в ЛК детализацию звонков, и всё станет на свои места, с вас перестанут отчислять деньги за интернет ресурсы, к которым вы по неосторожности подключились.

Читайте также:  Как узнать местоположение абонента Теле2 анонимно

Как обезопасить себя

Чтобы не пришлось думать над вопросом, как отключить ненужное приложение, соблюдайте меры предосторожности, состоящие в следующем:

• не звоните на номера, в которых сомневаетесь;
• не отправляйте неизвестные вам коды;
• не шлите SMS на номера, которые увидели в какой-то передаче. Зачастую отправление платное, а вы, скинув его, ничего взамен не получаете;
• не вводите свой номер телефона в полях сомнительных сайтов. Таким образом, вы подключите платную подписку.

Если ничего не помогает, пользуется популярностью и такой способ, как посещение офиса. По вашему заявлению менеджеры произведут проверку и помогут избавиться от подписок, которые разоряют ваш счёт. Если соблюдать правила предосторожности, вы всегда будете знать, сколько придётся платить в конце или начале месяца. Хотите подключить другой тарифный план? Первым делом внимательно почитайте, что и на каких условиях в него входит. Некоторые дополнительные платные опции можно отключить сразу после перехода. Только от вас зависит, сколько вы будете платить за ту или иную услугу сотового оператора.

Читайте также:  Отключение Теле2 меню

Способы управления услугой «Гудок».

Для удобства абонентов компания Теле2 всегда делает максимально возможное количество способов подключения и отключения услуг. Таким образом, любой человек, независимо от модели своего телефона, наличия компьютера и интернета может всегда самостоятельно подключить или отключить услугу с телефона абсолютно бесплатно. Не стал исключением и Гудок. Для управления этой функцией есть целых три способа.

1. USSD-комбинации. Подойдут для абсолютно любого телефона. Если вам нужно что-то быстро сделать с услугой «Гудок», не вдаваясь в детали и не углубляясь в настройки, то этот вариант полностью подойдет вам. Основным плюсом является то, что набрать комбинацию можно даже с самого простого телефона. Данный способ является самым широкоиспользуемым и простым.
2. Сайт gudok.tele2.ru. Для удобства абонентов Теле2 создала целый раздел на своем сайте, посвященный услуге. Помимо подключения и отключения, здесь представлен каталог мелодий, доступных для услуги Теле2 Гудок, каждую из которых можно прослушать. По сути, это еще один Личный кабинет, но посвященный отдельной услуге.
3. Приложение Гудок. Прогресс не стоит на месте, и уже сложно представить себя без смартфона с приложениями на все случаи жизни. Гудок — популярная услуга, мелодию на гудок ставят миллионы абонентов компании. Посему разумным решением было создать отдельное приложение под эту услугу.

Что ж, рассмотрим подробнее каждый из способов.

Узнаем остаток

Проверить баланс можно с помощью USSD-команд. В зависимости от тарифного плана или подключенной опции, вид запроса будет отличаться.

Стандартный запрос на проверку баланса выглядит следующим образом – *1551*код опции# и кнопка вызова.

• Для «Интернета с телефона» используйте код .
• Проверить баланс в «Планшете» – .
• Узнать остаток в «Пакете» – .
• Проверить остаток «Портфеля» – .
• Для «Чемодана» используйте .
• Для проверки остатка услуг в линейке «Черный» – наберите стандартную комбинацию с кодом .

Варианты действий

Если после проверки счета оказалось, что у вас исчерпан лимит, есть три варианта для продления доступа к сети. Это подключение опций, которые позволяют продлить время, ускорить передачу данных или увеличить объем доступного трафика. При выборе обратите внимание на характеристики каждого из способов.

Добавить скорость

Поможет получить дополнительно 500 мегабайт на достаточно высокой скорости. Стоимость ее составит 30 рублей.

Для активации наберите *155*181#.

После того, оплаченное количество мегабайт будет израсходовано, опция автоматически отключается.

Проверить остаток по счету можно командой *151*18#.

Способ подходит в том случае, если основной трафик был израсходован за несколько дней или неделю до окончания месяца, и вы планируете в ближайшее время пользоваться Интернетом.

Добавить время

Позволяет на 20 минут ускорить закачку. Действует после окончания действия тарифного плана. Основная команда *155*.

• Для активации добавьте код .
• Отключить можно с помощью добавив к основной комбинации.
• Проверить статус – указать после звездочки .

Стоимость составляет около 10 – 15 рублей и зависит от региона. Более детально узнать о тарификации можно по номеру 611.

Обратите внимание, услуга недоступна для жителей Республики Крым и Севастополя.

Подходит тем абонентам, которые пользуются интернетом с телефона время от времени и выход в сеть нужен им для того, чтобы скачать тот или иной файл.

Обратите внимание, что после докачки файла необходимо отправить запрос для отключения услуги. В противном случае, услуга ставится на автопродление, а со счета снимаются деньги.

Заказ гигабайт

Еще один вариант – заказать дополнительные гигабайты. Выделяют несколько возможностей. Вне зависимости от выбранного действия, основной запрос будет выглядеть следующим образом: *155*код выбора# кнопка вызова.

1. Наиболее простой вариант «100 Мб на сутки». Основные характеристики:

• Стоимость – 15 рублей.
• Для подключения добавляем к основному запросу.
• Отключить можно с помощью кода .
• Проверка статуса – .

2. «500 Мб на сутки». Действует для абонентов, проживающих в Москве:

• Стоимость – 50 рублей.
• Для подключения используем .
• Отключение – .
• Узнать статус – .

3. Выгодный пакет «3 Гб на 30 дней»:

• Цена – 150 рублей.
• Включение с помощью запроса

  *155*181#

  .

• Отключение – .
• Статус услуги – .

4. Самый объемный на данный момент – «5 Гб на 30 дней»:

• Цена– 250 рублей.
• Включение – .
• Отключение – .
• Проверка статуса – .

Обратите внимание, что запомнив команду отключения, вы сможете без труда вспомнить коды для включения и проверки статуса, в первом случае заменив ноль на единицу, а во втором – убрав последнее число.

Продление через личный кабинет

Если вы пользуетесь модемом для компьютера или ноутбука, то заказать продление лучше всего через «Личный кабинет» на сайте «Теле2».

1. Заходим на сайт

   https://my.tele2.ru/.

2. Нажимаем на кнопку «Войти».
3. Вводим номер телефона.
4. Получаем пароль на телефон и вводим его в специальное поле.
5. После авторизации на главной станице находим раздел «Услуги» и открываем его.
6. Находим наиболее подходящий вариант и подключаем его.

Описание услуги

Теле2 ТВ — сервис, с помощью которого пользователь получает доступ к телевизионным каналам (более 50 российских и зарубежных), фильмам и сериалам для детей и взрослых.

Интерфейс доступен даже без регистрации, сразу после скачивания и установки приложения. «Главная» страница разбита на несколько блоков:

• ТВ-каналы;
• фильмы;
• сериалы;
• рекомендованные подборки и «Избранное»;
• детский контент.

С помощью меню можно переключать режимы, входить в «Кинозал» (фильмы, сериалы, последние и избранные новинки предоставляет компания IVI). Настройки для каждого типа контента выставляются индивидуально.

Инструкция по скачиванию Теле2 ТВ

На мобильные андроид-устройства (версия ОС Android 4.1 или более поздняя) приложение устанавливают из магазина Play Market. Оно называется «Теле2 TV» или «Теле2 TV Plus» (обновленная версия). В едином сервисе доступны все услуги: стандартная подписка на телеканалы, специальные на фильмы для детей и взрослых.

На iPhone или iPad приложение «Tele2 TV» доступно для скачивания через App Store. Нужна версия iOS от 7 и выше.

Можно пользоваться сервисом на компьютере под управлением Windows с помощью эмулятора ОС Android. Один из самых популярных и бесплатных — BlueStacks App Player. Установив его на ПК, нужно зарегистрироваться через Gmail-почту или авторизоваться в аккаунте Google, затем скачать приложение из Play Market.

Способы отключить подписку на Теле2 ТВ

Отключить подписки можно 4 разными способами:

1. в приложении в левом вертикальном меню кликнуть на номер телефона, выбрать раздел с нужной подпиской, нажать «Отключить». Просто удалить программу с мобильного устройства недостаточно;
2. через консультанта Теле2 по номеру «горячей линии» 611;
3. с помощью команды на короткий номер *225*0#;
4. в Личном кабинете абонента в разделе «Мои активные подписки».

После успешной обработки запроса на телефон абонента придет подтверждающее смс-сообщение.

Наличие установленного на устройстве приложения и доступ к интерфейсу (без возможности просмотра фильмов и телепрограмм) бесплатны.

Управление услугой

Для использования мобильного телевидения нужно зарегистрироваться в Теле2 ТВ. Программа попросит ввести номер телефона, куда придет смс. Необязательно, чтобы сим-карта Теле2 была вставлена в то же устройство, на котором стоит приложение. После регистрации система предложит подключить базовую подписку на ТВ-каналы.

Управлять возможностями сервиса легче всего через приложение, кликнув на номер в левом вертикальном меню и выбрав пункт «Подписки». В Личном кабинете на сайте Теле2 подключение и отключение доступно в разделе «Мои подписки». Базовая подписка на ТВ-каналы не отображается в ЛК в период ее бесплатного предоставления.

С помощью одного номера Теле2 приложение можно установить на 5 различных мобильных устройств. Но одновременный просмотр не допускается. Например, при попытке посмотреть фильм на телефоне трансляция футбольного матча на планшете закроется.

Тарификация и стоимость

Услуга платная:

• за просмотр ТВ-каналов взимаются 9 руб. в сутки;
• доступ к фильмам, сериалам, киноновинкам и хитам обойдется абоненту в 12 руб. в сутки;
• абонентская плата за подписку на детские фильмы, мультфильмы и сериалы — 6 руб. в сутки.

Плата суммируется, если абонент пользуется несколькими типами подписок, например на ТВ-передачи и детской. Большая часть фильмов из архива бесплатна. Новинки и блокбастеры можно покупать или брать в аренду за 99–529 руб. за фильм.

Приобретенный контент доступен для множественного просмотра, арендованный — в течение ограниченного временного периода.

Доступ к базовой подписке бесплатен первые 30 дней. При повторном подключении льготный период не предоставляется.

Трафик не тарифицируется, если клиент находится в домашнем регионе, зарегистрирован в сети Теле2, на номере куплен пакет мегабайт или используется предоплаченный тариф. Просмотр через Wi-Fi доступен даже в роуминге (на счете должно быть достаточно средств для списания ежедневной абонентской платы за услугу).

Популярные каналы

Абонент может смотреть все популярные у россиян федеральные телеканалы:

• «Первый»;
• «Россия1»;
• НТВ;
• «Пятый канал»;
• «Россия-Культура»;
• ОТР;
• ТВЦ;
• «Карусель»;
• «СПАС»;
• СТС;
• «Домашний» и т. д.

Есть и специальные каналы, рассчитанные на свою аудиторию:

• Live;
• MusicBox;
• DanceTV;
• Gamanoid TV;
• Luxury;
• ПРОБизнес и т. д.

Региональные, городские и местные станции не представлены. Нет, например, популярной у зрителей центральной России «Волги». Каналы можно добавлять в «Избранное»: они будут показываться первыми в списке.

Прочие условия

Для стабильного использования сервиса мобильное устройство должно обладать следующими характеристиками:

• ОС «Андроид» версии 4.1 и выше, ОС iOS от 7.0;
• поддержка Wi-Fi или мобильной передачи данных со скоростью от 512 Кб/с (3G);
• дисплей с разрешением не менее 768*576 пикселей;
• частота процессора от 1 ГГц, при этом занято не более 40% ресурсов;
• минимум 200 МБ свободной оперативной памяти, 500 МБ общей.

Смотреть мобильное ТВ можно в российских сетях 3G и LTE и по Wi-Fi.

Использование трафика 2G в Теле2, как и у других операторов связи, тарифицируется даже на номерах с абонентской платой, если не включена специальная услуга.

Отзывы о Теле2 TV

Пользователям Теле2 нравится постоянный доступ к телепередачам и возможность просмотреть киноновинки в хорошем качестве. Но отзывы абонентов красноречиво говорят и о выявленных недостатках.

Алина, Москва:

«Несмотря на заверения разработчиков, у меня списываются деньги за использование мобильного телевизора от Теле2. Включаю только его, дополнительных подписок нет. За час эта услуга может «съесть» до 80 рублей».

Комментарий консультанта:

Подписка определяет только доступ к удобному интерфейсу программы. Сам онлайн-просмотр расходует трафик. На стандартных пакетных тарифах («Мой Теле2», «Мой-онлайн» и т. д.) он бесплатен в определенном объеме. Если тариф классический, базовый, списание средств за интернет идет постоянно. Оператор рекомендует проверить, подключен ли пакет трафика (если нет — подключить, подойдет самый минимальный), а также по какому стандарту идет передача данных.

Иван, Калининград:

«Приложением пользоваться невозможно, сплошные зависания. Отрывками может крутить по 2–3 раза, потом трансляция возобновляется с нового места. Иногда просто показывает ярко-зеленый фон. Смотрел матч, так там футболисты двигались, как в пошаговой стратегии».

Комментарий консультанта:

Проблема может быть в том, что:

• используется медленный или нестабильный интернет;
• оператор искусственно ограничил скорость соединения, так как купленный пакет трафика израсходован;
• приложение не обновлено;
• мобильное устройство не соответствует минимальным техническим требованиям.

Что такое платные подписки и как их можно использовать?

Платные подписки – это дополнительные опции связи, которые предоставляют операторы. Именно такие подписки могут значительно повлиять на состояние баланса на счете, что естественно будет неэкономным для абонента. Как узнать расходы на Теле2?

На официальном сайте Теле2 можно зайти в личный кабинет и затем перейти в раздел «Мои подписки». Именно там вы сможете посмотреть все услуги, которые подключены к вашему номеру телефона. Также в кабинете самостоятельно можно провести деактивацию данных подписок, которые будут автоматически отключены, а их использование и списание средств прекратится.

Важно! Также при использовании такого способа не стоит забывать, что отключение любой подписки может быть осуществлено и по USSd командам, но для каждой платной подписки нужно использовать отдельные комбинации, которые помогут отключить платные услуги.

Это поможет сэкономить собственные средства на телефоне. Наиболее подходящим вариантом станет звонок оператору, который сможет в точности рассказать, каким образом можно использовать проверенные услуги и отключить именно те, которые вам просто не нужны или которыми вы не пользуетесь.

Если вы хотите, чтобы ваш баланс всегда оставался под контролем, необходимо соблюдать несколько простых правил:

• никогда не пытайтесь скачать неизвестные файлы, для загрузки которых нужно, например, отправить смс;
• не стоит принимать участие в розыгрышах, викторинах и отправлять смс на номера, которые не указаны в какой-либо рекламе широкого доступа;
• не нужно набирать USSD-команды, если вы не уверены в их корректности;
• не отвечайте на смс с привлекательным содержанием о крупном выигрыше, как правило – это обман.

Соблюдая эти простые меры предосторожности, вы с легкостью сможете минимизировать шансы на то, что денежные переводы с вашего счета будут списаны по ошибке.

Как узнать какие платные услуги подключены

Тарифная политика компании Теле2 отличается честностью и прозрачностью, но следуя правилу «доверяй, но проверяй», контролировать свои расходы необходимо регулярно. Проверить наличие подключенных платных сервисов можно несколькими способами:

• Набрав команду *153# «вызов», в ответном сообщении придет список подключенных платных услуг, их стоимость и короткий номер для управления услугой.
• В ответ на команду *189# придет сообщение о подключенных подписках.
• В мобильном приложении «Мой Теле2», в меню «услуги», есть раздел «подключенные услуги», в котором наглядно показано какие опции используются в настоящее время, управление ими простое и понятное.
• В личном кабинете на сайте компании Теле2 tele2.ru , после авторизации входим в меню «Услуги», выбираем те, что необходимо добавить или убрать.
• Позвонить в службу поддержки по номеру 611, и обратиться с вопросом: «Какие платные услуги подключены на номере?» В процессе разговора можно попросить оператора сразу же отключить ненужные.
• В интернет-мессенджере Telegram, у оператора Теле2 есть служба поддержки, которая напишет ответы на интересующие вопросы.

Отключение платных услуг

Платные сервисы не всегда сводятся только к списанию денег, некоторые из них действительно полезны и помогают сэкономить деньги, например, в поездках за границу.

Перед тем как отключить платные услуги на Теле2, стоит проанализировать, за что списываются деньги и нужны ли сервисы в дальнейшем.

Для удобства абонентов в компании Теле2 есть несколько способов остановить списание денежных средств абонентов.

Отключение с помощью USSD-команд

Универсальный способ отключить платные услуги — набрать короткую команду. Операцию можно совершить как на кнопочном телефоне, так и на смартфоне. У оператора Теле2 нет команды, которая отключала бы все платные сервисы сразу.

После того как определили опции, которые необходимо отключить (*153#), можно следовать инструкциям в СМС уведомлении, можно самостоятельно отправить команды на отключение каждой платной услуги.

• * — отключение функции «Гудок»;
• — блокирует списания и услугу «Определитель специально скрытых номеров»;
• — отключение «Черного списка»;
• — отказ услуги «Анти АОН»;

• *155*20#

  — позволяет отказаться от сервиса «СМС-свобода»;

• — отключает платные СМС и информационные рассылки;

• *333*11*0#

  — отключает подписку на «Плеер», за которую списываются деньги;

• *333*22*0#

  — отказаться от платной подписки в разделе «случайные знакомства»;

• *333*33*0#

  — отказаться от платной подписки «Истории для взрослых».

Отключение с помощью личного кабинета

Быстро, удобно и без затрат отключить платные услуги можно на сайте компании Теле2 tele2.ru. Для этого необходимо войти в личный кабинет, ввести логин и пароль. Логин – это номер телефона абонента, пароль может быть постоянный, если вход осуществляется первый раз, следует нажать «Вход без пароля» и дождаться СМС с секретным кодом.

На главной странице выбираем меню «услуги», в разделе «мои услуги» отразятся используемые опции на текущий момент, отключить ненужные можно нажатием на соответствующую кнопку справа.

В разделе «Все услуги» можно ознакомиться с условиями использования остальных сервисов Теле2 и выбрать необходимые.

По такому же принципу работает мобильное приложение компании «Мой Теле2». Программа доступна в AppStore и Play Market. При первой регистрации необходимо ввести номер телефона, код для активации придет по СМС.

Отключение с помощью Справочной службы

Если запоминать USSD-команды не хочется, а доступа к интернет нет либо он ограничен, чтобы отключить платные услуги на Теле2 с телефона необходимо позвонить оператору справочной службы по номеру 611 из России, или +7(495)9797611, если звонить из-за границы.

При общении со специалистом службы поддержки клиентов, необходимо сообщить паспортные данные абонента и интересующие вопросы. Оператор может отключить все ненужные опции во время разговора, и сбросить на телефон СМС с инструкциями по отключению/подключению услуг в будущем. Кроме этого, оператор расскажет об остатке денежных средств на счете, подключенном тарифе и оставшийся размер пакетов минут, СМС, интернета.

Пообщаться с сотрудником компании Теле2 можно магазине-салоне компании. Единственное условие, в салон должен подойти владелец сим-карты с паспортом. Работники торговой точки ответят на все вопросы, и отключать ненужные.

Источник: tarifprofy.com